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留言人  周** 联系电话  175****281 电子邮件  89****587@qq.com
本人通过携程在西北桥瑞熙酒店预定了两个房间，因为客人爽约无法入住，本想已取消无望，自己无聊之下办理了入住其中一间，在前台无奈地尝试问了下能不能取消，没想到前台小姐非常认真地为我和携程沟通并最终取消退款成功，虽然钱不多，但是觉得这位前台小姐本可以一句携程取消不了便可以敷衍，但是她选择了不厌其烦地与上司与携程不断地电联为我解决问题。在这个浮躁势利的城市这是一种暖心的感觉，铭牌字太小，前台小姐姓罗文X，希望通过贵司这个渠道表达我的谢意！以后也将瑞熙作为首选，您们值得信赖！

酒店回复

亲爱的周旭住客朋友，非常感谢您对我们企业的认同，瑞熙人一直秉承着服务第一、客户至上、暖心关爱的服务为每一位客户尽最大努力解决一切问题，我们也将会一直延续这样的服务标准，欢迎您再次光临！
留言人  周** 联系电话  175****281 电子邮件  89****587@qq.com
本人通过携程在西北桥瑞熙酒店预定了两个房间，因为客人爽约无法入住，本想已取消无望，自己无聊之下办理了入住其中一间，在前台无奈地尝试问了下能不能取消，没想到前台小姐非常认真地为我和携程沟通并最终取消退款成功，虽然钱不多，但是觉得这位前台小姐本可以一句携程取消不了便可以敷衍，但是她选择了不厌其烦地与上司与携程不断地电联为我解决问题。在这个浮躁势利的城市这是一种暖心的感觉，铭牌字太小，前台小姐姓罗文X，希望通过贵司这个渠道表达我的谢意！以后也将瑞熙作为首选，您们值得信赖！

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亲爱的周旭住客朋友，非常感谢您对我们企业的认同，瑞熙人一直秉承着服务第一、客户至上、暖心关爱的服务为每一位客户尽最大努力解决一切问题，我们也将会一直延续这样的服务标准，欢迎您再次光临！
留言人  张** 联系电话  138****031 电子邮件  34****959@qq.com
瑞熙高考房1409、1411，押金未退，请查一下！谢谢！

酒店回复

亲爱的住客朋友，您当时是以预授权方式支付的房间费用，预授权操作扣款完成过后，被冻结的资金会在银行后台3-7个工作日予以解除，最迟1一个月，这笔费用因是直接在您银行账户上做的冻结，并未拨款转到酒店账户，故冻结款取消冻结银行方面不会有信息通知（可能银行可以开通短信业务，需咨询开户银行），如果您对资金流向有疑问，可拨打您使用卡后的银行电话，实名核实后银行后台可以予以查询。感谢咨询！